Κεφάλαιο 1 από 7
Ελέγξτε τις τιμές σε φαγητό και ποτό πριν παραγγείλετε
Το έχω δει να συμβαίνει, ειδικά στα πιο πολυσύχναστα σημεία της παλιάς πόλης της Ρόδου: κάποιος στην είσοδο σας προσκαλεί ευγενικά να καθίσετε, παραγγέλνετε και μετά ο λογαριασμός σάς αφήνει άφωνους. Κλασικό παράδειγμα είναι εκείνα τα τεράστια ποτήρια μπίρας σε σχήμα μπότας. Δεν μπορείτε να θεωρείτε ότι η τιμή μιας κανονικής μπίρας ισχύει και για μια ποσότητα τριπλάσια σε μέγεθος.
Η συμβουλή μου είναι πάντα να διαβάζετε τον κατάλογο πριν παραγγείλετε οτιδήποτε, ακόμη κι αν ένας φιλικός σερβιτόρος σάς προτείνει κάτι «σπέσιαλ» που δεν αναγράφεται. Η ζεστή υποδοχή είναι συνηθισμένη εδώ, αλλά η άρνηση να σας δείξουν κατάλογο ή να σας πουν ξεκάθαρα την τιμή είναι σοβαρό προειδοποιητικό σημάδι. Εγώ απλώς θα πήγαινα αλλού.
- Για ποτά σε υπερμεγέθη ποτήρια, ρωτάω πάντα την ακριβή ποσότητα και τη συνολική τιμή, όχι μόνο πόσο κοστίζει ένα ποτό σε κανονικό μέγεθος.
- Όταν παραγγέλνετε θαλασσινά που πωλούνται με το κιλό, επιμείνετε να μάθετε την τιμή ανά κιλό, το ακριβές βάρος του ψαριού σας και το τελικό κόστος πριν το μαγειρέψουν.
- Ρωτήστε αν το ψωμί, το νερό ή τα ορεκτικά που φέρνουν στο τραπέζι σας είναι κερασμένα ή χρεώνονται επιπλέον. Έχετε κάθε δικαίωμα να αρνηθείτε οτιδήποτε δεν θέλετε να πληρώσετε.
- Αν σας δείξουν διαφορετικούς καταλόγους ή προσφορές, ξεκαθαρίστε απόλυτα ποιες τιμές ισχύουν για τη δική σας παραγγελία.
Ξεκαθαρίστε τι περιλαμβάνει μια προσφορά σε μπαρ
Μην αφήσετε τις προσφορές των μπαρ να σας πιάσουν απροετοίμαστους. Ένα «δωρεάν σφηνάκι» ή μια προσφορά με μειωμένες τιμές σε συγκεκριμένες ώρες δεν είναι απαραίτητα παραπλανητική, αλλά μπορεί να έχει όρους. Προτείνω να ρωτάτε ακριβώς ποια ποτά περιλαμβάνονται, αν χρειάζεται να αγοράσετε κάτι άλλο και πόσο θα βγει ο τελικός λογαριασμός. Μην αφήνετε ποτέ μια προφορική υπόσχεση να σας αποτρέψει από το να ελέγξετε τι ακριβώς παραγγέλνετε.
Αν είστε παρέα, καλό είναι να επιβεβαιώσετε αν η τιμή είναι ανά άτομο, ανά γύρο ποτών ή για όλη την παραγγελία. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν παραγγέλνετε κανάτες ή δέχεστε μια πρόταση για μεγαλύτερη ποσότητα ή ακριβότερη επιλογή.
Κεφάλαιο 2 από 7
Αρνηθείτε τα βραχιολάκια που δεν θέλετε, χωρίς παζάρια
Θα το συναντήσετε κοντά στο λιμάνι του Mandraki και στις πύλες της παλιάς πόλης της Ρόδου. Όλα ξεκινούν με κάποιον που σας προσφέρει ένα «δωρεάν» βραχιολάκι φιλίας. Μόλις το δέσει στον καρπό σας, η φιλική προσφορά μετατρέπεται ξαφνικά σε απαίτηση για πληρωμή.
Η συμβουλή μου είναι ξεκάθαρη: αν δεν θέλετε βραχιολάκι, πείτε ένα αποφασιστικό «όχι», μην απλώσετε τα χέρια σας και συνεχίστε να περπατάτε. Δεν χρειάζεται να σταματήσετε και σίγουρα δεν χρειάζεται να μπείτε σε συζήτηση για το αν είναι «πράγματι» δωρεάν.
Αν σας έχουν ήδη δέσει βραχιολάκι στον καρπό, πείτε ξεκάθαρα ότι δεν συμφωνήσατε να το αγοράσετε και ζητήστε να σας το βγάλουν. Αποφύγετε τη σωματική αντιπαράθεση. Αν γίνουν επιθετικοί, το καλύτερο είναι να κατευθυνθείτε προς ένα ανοιχτό κατάστημα ή εστιατόριο και να ζητήσετε βοήθεια, αντί να μείνετε σε ένα απομονωμένο σημείο συνεχίζοντας τον καβγά.
Κεφάλαιο 3 από 7
Ξεκαθαρίστε πώς θα υπολογιστεί το κόμιστρο πριν ξεκινήσετε
Πριν μπω σε οποιοδήποτε ταξί εδώ, δίνω τον ακριβή προορισμό και ρωτάω πώς θα υπολογιστεί το κόμιστρο. Πρέπει να ξέρετε αν η διαδρομή θα χρεωθεί με ταξίμετρο ή με σταθερή τιμή, και καλό είναι να ρωτήσετε για τυχόν επιπλέον χρεώσεις. Μια αόριστη διαβεβαίωση ότι η τιμή θα είναι «λογική» απλώς δεν αρκεί.
Όταν κλείνω μεταφορά εκ των προτέρων, αποθηκεύω πάντα τη γραπτή προσφορά για να βεβαιωθώ ότι αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη διαδρομή. Καλό είναι επίσης να επιβεβαιώσετε τον τρόπο πληρωμής πριν ξεκινήσετε· μην θεωρήσετε δεδομένο ότι δέχονται κάρτες ή ότι θα χρειαστείτε μετρητά.
Αν ο οδηγός ακολουθήσει μια διαδρομή που δεν αναγνωρίζετε, μην υποθέσετε αμέσως ότι σας κάνει κύκλους για να σας χρεώσει παραπάνω. Ρωτήστε τον ήρεμα. Αν στο τέλος προκύψει κάποια απρόσμενη χρέωση, ζητήστε εξηγήσεις. Να παίρνετε πάντα απόδειξη και να σημειώνετε την πινακίδα του αυτοκινήτου αν θεωρείτε ότι ίσως χρειαστεί να δώσετε συνέχεια στο θέμα.
Κεφάλαιο 4 από 7
Μάθετε ποιος σας πουλάει την εκδρομή
Το ότι ένας πωλητής στον δρόμο είναι πειστικός δεν λέει τίποτα για την ποιότητα μιας εκδρομής. Πριν πληρώσετε για οποιαδήποτε εκδρομή, σας συμβουλεύω να μάθετε το όνομα της εταιρείας, ποιος την πραγματοποιεί στην πράξη και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του. Ένα σημείο πώλησης στον δρόμο δεν είναι από μόνο του λόγος ανησυχίας· ένας πωλητής όμως που δεν δίνει σαφή στοιχεία για τον διοργανωτή είναι.
Επιμένω να παίρνω τις βασικές λεπτομέρειες γραπτώς. Έτσι, έχετε αποδεικτικά για όσα σας υποσχέθηκαν και μπορείτε να τα συγκρίνετε με όσα τελικά σας παρέχονται.
- Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση για τις λεπτομέρειες της εκδρομής, το σημείο και την ώρα αναχώρησης, καθώς και τυχόν μεταφορές.
- Ελέγξτε τι ακριβώς καλύπτει η τιμή. Περιλαμβάνονται φαγητό, ποτά, εξοπλισμός ή εισιτήρια εισόδου;
- Διαβάστε την πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, ειδικά τι ισχύει αν η εταιρεία ακυρώσει την εκδρομή σας.
- Κρατάτε πάντα την επιβεβαίωση της κράτησης, την απόδειξη πληρωμής και κάθε σχετικό μήνυμα.
Κεφάλαιο 5 από 7
Συγκρίνετε τις τιμές των σουβενίρ — η διαφορά στην τιμή δεν σημαίνει απάτη
Ας είμαστε ρεαλιστές με τις αγορές σουβενίρ. Οι τιμές διαφέρουν από μαγαζί σε μαγαζί. Αν πληρώσετε ένα μαγνητάκι λίγα ευρώ παραπάνω σε έναν πολυσύχναστο τουριστικό δρόμο και αργότερα το βρείτε φθηνότερα, λογικό είναι να απογοητευτείτε. Για μένα, όμως, αυτό δεν είναι απάτη — έτσι λειτουργεί το λιανεμπόριο.
Σας προτείνω να συγκρίνετε τιμές σε παρόμοια είδη πριν αγοράσετε, ειδικά όταν πρόκειται για ακριβότερα πράγματα, όπως κοσμήματα ή κεραμικά, όπου η ποιότητα μπορεί να διαφέρει πολύ. Αν ο πωλητής λέει ότι κάτι είναι χειροποίητο ή ντόπιο, ζητήστε του περισσότερες πληροφορίες. Μη θεωρείτε δεδομένο ό,τι αναγράφεται στο κατάστημα.
Ελέγξτε το αντικείμενο, επιβεβαιώστε την τελική τιμή και ρωτήστε για τις επιστροφές πριν πληρώσετε. Και να κρατάτε πάντα την απόδειξη. Για περισσότερα σχετικά με συνηθισμένα λάθη στις διακοπές, και όχι πραγματικές απάτες, δείτε τη λίστα μου με λάθη που μπορείτε να αποφύγετε ως επισκέπτες στη Ρόδο.
Κεφάλαιο 6 από 7
Αντιμετωπίστε ψύχραιμα έναν απρόσμενο λογαριασμό και κρατήστε αποδεικτικά στοιχεία
Αν σας φέρουν έναν λογαριασμό που φαίνεται λανθασμένος, η συμβουλή μου είναι να πάρετε μια ανάσα και να ελέγξετε τις λεπτομέρειες πριν αρχίσετε να κατηγορείτε κάποιον για απάτη. Ένα απλό λάθος στην ποσότητα ή μια παρανόηση στην παραγγελία συνήθως διορθώνεται από το προσωπικό. Βάσει νόμου, τα εστιατόρια στην Ελλάδα οφείλουν να σας δίνουν αναλυτικό λογαριασμό, γι’ αυτό να τον ζητάτε πάντα, αντί να αρκείστε σε ένα συνολικό ποσό που σας λένε προφορικά.
Για το φιλοδώρημα, έχω γράψει έναν ολόκληρο οδηγό σχετικά με το φιλοδώρημα στη Ρόδο, αλλά θέλω να είμαι σαφής: το φιλοδώρημα είναι πάντα δική σας επιλογή. Δεν πρέπει ποτέ να εμφανίζεται ως υποχρεωτική χρέωση στον λογαριασμό σας.
- Αρχικά, συγκρίνετε προσεκτικά τα είδη και τις τιμές του λογαριασμού με την παραγγελία σας και τον κατάλογο.
- Επισημάνετε ευγενικά τη συγκεκριμένη χρέωση με την οποία διαφωνείτε και ζητήστε από το προσωπικό ή τον υπεύθυνο να σας την εξηγήσει ή να τη διορθώσει.
- Αν μπορείτε να το κάνετε με ασφάλεια, φωτογραφίστε τον κατάλογο ή την αναγραφόμενη τιμή. Κρατήστε τη φωτογραφία μαζί με τον λογαριασμό και την απόδειξή σας.
- Αν πρόκειται για υπηρεσία που είχατε κλείσει εκ των προτέρων, επικοινωνήστε με τον πάροχο ή την πλατφόρμα κρατήσεων, στέλνοντας την επιβεβαίωση της κράτησης και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος.
- Αν το πρόβλημα παραμένει άλυτο και αφορά πληρωμή με πιστωτική κάρτα, μπορείτε να ρωτήσετε την τράπεζά σας για τη διαδικασία αμφισβήτησης συναλλαγής, αλλά να γνωρίζετε ότι η επιστροφή χρημάτων δεν είναι εγγυημένη.
Όταν η πίεση γίνεται απειλή
Αν νιώσετε ότι απειλείστε, το μόνο που έχει σημασία είναι η ασφάλειά σας. Ξεχάστε τα χρήματα και τη διαφωνία. Η συμβουλή μου είναι να απομακρυνθείτε και να ζητήσετε βοήθεια από μια ανοιχτή επιχείρηση ή την τοπική αστυνομία. Αν βρίσκεστε σε άμεσο κίνδυνο, καλέστε το 112. Είναι αριθμός έκτακτης ανάγκης και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για μια απλή διαφωνία σχετικά με την τιμή.
Κεφάλαιο 7 από 7
Πριν συμφωνήσεις: ένας γρήγορος έλεγχος
Η δική μου προσέγγιση για να αποφεύγω τις απάτες συνοψίζεται στο εξής: αν καταλαβαίνεις τι συμφωνείς και νιώθεις άνετα, προχώρα. Αν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο, σταμάτα και κάνε ερωτήσεις. Αν σε πιέζουν να αποφασίσεις αμέσως, απλώς φύγε.
Έχεις κι άλλες απορίες για πρακτικά θέματα του ταξιδιού σου; Έχω απαντήσει σε δεκάδες ακόμη στην κεντρική ενότητα Πρακτικές ερωτήσεις για το ταξίδι στη Ρόδο.
- Ξέρω ακριβώς τι αγοράζω ή ποια υπηρεσία θα λάβω;
- Μου είναι απολύτως σαφής η συνολική τιμή, μαζί με τυχόν επιπλέον χρεώσεις;
- Γνωρίζω το όνομα της επιχείρησης και πώς να επικοινωνήσω μαζί της αν υπάρξει πρόβλημα;
- Θα πάρω κανονικό λογαριασμό, απόδειξη ή γραπτή επιβεβαίωση κράτησης;
- Κάνω αυτή την επιλογή ελεύθερα, χωρίς να νιώθω ότι με βιάζουν ή με πιέζουν;
Sources and product information
Συχνές ερωτήσεις
Να αποφεύγω το φαγητό στην παλιά πόλη της Ρόδου;
Σε καμία περίπτωση. Μου αρέσει πολύ να τρώω στην παλιά πόλη της Ρόδου. Το θέμα δεν είναι να αποφεύγεις την περιοχή, αλλά να ξέρεις τι να προσέχεις ως πελάτης. Επιλέγω εστιατόρια που αναγράφουν ξεκάθαρα τις τιμές τους και έχουν προσωπικό πρόθυμο να απαντήσει σε ερωτήσεις. Αν κάποιος σε πιέζει στην είσοδο, απλώς χαμογέλα, πες «όχι, ευχαριστώ» και σύγκρινε μερικούς καταλόγους πριν αποφασίσεις.
Αν μια επιχείρηση ζητά πληρωμή με μετρητά, σημαίνει ότι σε εξαπατά;
Όχι, ο τρόπος πληρωμής από μόνος του δεν σημαίνει κάτι. Πολλές απολύτως έντιμες μικρές επιχειρήσεις εδώ προτιμούν τα μετρητά. Από την εμπειρία μου, αυτό που έχει σημασία είναι να επιβεβαιώνεις πώς μπορείς να πληρώσεις πριν παραγγείλεις, να ελέγχεις προσεκτικά τον τελικό λογαριασμό και να ζητάς πάντα απόδειξη, είτε πληρώνεις με μετρητά είτε με κάρτα.
Δικαιούμαι αυτόματα επιστροφή χρημάτων για μια ακριβή αγορά;
Δεν θα το θεωρούσα δεδομένο. Υπάρχει μεγάλη διαφορά ανάμεσα στο να σε παραπλανήσουν σκόπιμα για μια τιμή και στο να νιώσεις απλώς εκ των υστέρων ότι πλήρωσες υπερβολικά. Αν πράγματι σε εξαπάτησαν ή μια υπηρεσία δεν παρασχέθηκε όπως είχε συμφωνηθεί, θα χρειαστείς αποδεικτικά στοιχεία για να στηρίξεις το αίτημά σου. Κράτα πάντα τις αποδείξεις και τεκμηρίωνε το πρόβλημα, αλλά είναι πολύ απίθανο να πάρεις επιστροφή χρημάτων μόνο και μόνο επειδή μετάνιωσες για την αγορά.