Capítulo 1 de 7
Confirme os preços no restaurante e das bebidas antes de pedir
Já vi isto acontecer, sobretudo nas zonas mais movimentadas da cidade velha de Rodes: alguém recebe-o com simpatia e convida-o a entrar, faz o pedido e, quando chega a conta, vem o choque. Os enormes copos de cerveja em forma de bota são um exemplo clássico. Não pode partir do princípio de que o preço de uma cerveja normal se aplica a uma dose três vezes maior.
O meu conselho é sempre ler a ementa antes de pedir seja o que for, mesmo que um empregado simpático recomende uma «especialidade» que não consta da lista. Receber bem é habitual por aqui, mas recusar mostrar a ementa ou indicar um preço claro é um forte sinal de alerta. Eu procuraria outro sítio.
- Para bebidas em copos muito grandes, pergunto sempre a quantidade exata e o preço total, não apenas o preço de uma bebida de tamanho normal.
- Ao pedir peixe ou marisco vendido ao peso, insista em saber o preço por quilo, o peso exato do seu peixe e o custo final antes de o cozinharem.
- Pergunte se o pão, a água ou as entradas que trazem para a mesa são oferta ou se são cobrados à parte. Tem todo o direito de recusar o que não quiser pagar.
- Se lhe apresentarem ementas ou promoções diferentes, esclareça muito bem quais os preços que se aplicam ao seu pedido.
Esclareça o que está incluído numa promoção de bar
Não se deixe apanhar de surpresa pelas promoções dos bares. Um «shot grátis» ou uma promoção de happy hour não é necessariamente uma proposta desonesta, mas pode ter condições. Recomendo perguntar exatamente quais as bebidas incluídas, se é preciso consumir mais alguma coisa e qual será o valor final da conta. Nunca deixe que uma promessa verbal o impeça de confirmar o que está realmente a pedir.
Se estiver em grupo, convém confirmar se o preço é por pessoa, por rodada ou pelo pedido completo. Isto é especialmente importante quando pede bebidas em jarro ou aceita a sugestão de trocar por uma opção superior.
Capítulo 2 de 7
Recuse pulseiras que não quer, sem negociar
É comum ver isto junto ao porto de Mandraki e às portas da cidade velha de Rodes. Tudo começa com alguém a oferecer uma pulseira da amizade «grátis». Assim que a atam ao seu pulso, a oferta simpática transforma-se de repente numa exigência de pagamento.
O meu conselho é firme: se não quer uma, diga simplesmente um «não» claro, não estenda as mãos e continue a andar. Não precisa de parar e muito menos de entrar numa discussão sobre se é «mesmo» grátis.
Se já lhe tiverem colocado uma no pulso, diga claramente que não concordou em comprá-la e peça que a retirem. Evite entrar num confronto físico. Se a pessoa se tornar agressiva, o melhor é dirigir-se a uma loja ou restaurante aberto e pedir ajuda, em vez de continuar a discutir num local isolado.
Capítulo 3 de 7
Esclareça como será calculado o preço do táxi antes de partir
Antes de entrar num táxi por aqui, indico o destino exato e pergunto como será calculado o preço. É importante saber se a viagem será cobrada pelo taxímetro ou se terá um preço fixo, e perguntar se poderá haver suplementos. Uma garantia vaga de que o preço será «razoável» não chega.
Quando reservo um transfer com antecedência, guardo sempre o orçamento por escrito para confirmar que corresponde ao trajeto. Também convém confirmar o meio de pagamento antes de partir; não parta do princípio de que aceitam cartões ou de que terá de pagar em dinheiro.
Se o motorista seguir um percurso que não reconhece, não conclua logo que está a dar voltas desnecessárias para cobrar mais. Pergunte-lhe com calma o motivo. Se, no final, houver uma cobrança inesperada, peça uma explicação. Peça sempre recibo e anote a matrícula do carro se achar que poderá precisar de esclarecer a situação mais tarde.
Capítulo 4 de 7
Saiba quem lhe está a vender a excursão
Uma conversa convincente de um vendedor na rua não lhe diz nada sobre a qualidade de uma excursão. Antes de pagar, o meu conselho é que descubra o nome da empresa, quem organiza efetivamente a excursão e como entrar em contacto com essa entidade. Um balcão de vendas na rua não é, por si só, um sinal de alerta, mas um vendedor que dá respostas vagas sobre os dados do operador já é.
Faço questão de receber os detalhes essenciais por escrito. Assim, fica com uma prova do que lhe foi prometido, que pode comparar com o serviço que realmente recebe.
- Peça uma confirmação por escrito dos detalhes da excursão, do ponto de partida, do horário e de quaisquer transferes.
- Confirme exatamente o que o preço inclui. A comida, as bebidas, o equipamento ou os bilhetes de entrada estão incluídos?
- Leia as condições de cancelamento e reembolso, sobretudo o que acontece se a empresa cancelar a excursão.
- Guarde sempre a confirmação da reserva, o comprovativo de pagamento e todas as mensagens relevantes.
Capítulo 5 de 7
Compare os preços das recordações: uma diferença não prova uma burla
Sejamos realistas quanto à compra de recordações. Vai encontrar preços diferentes de loja para loja. Pagar mais uns euros por um íman numa rua muito turística e depois vê-lo mais barato noutro sítio é frustrante, mas, para mim, isso não é uma burla — é simplesmente comércio.
Sugiro que compare os preços de artigos semelhantes antes de comprar, sobretudo no caso de peças mais caras, como joias ou cerâmica, cuja qualidade pode variar imenso. Se o vendedor disser que algo é feito à mão ou produzido localmente, faça perguntas. Não se fie apenas no que a loja anuncia.
Examine o artigo, confirme o preço final e pergunte pelas condições de devolução antes de pagar. E guarde sempre o recibo. Para saber mais sobre os erros comuns nas férias, em vez de burlas propriamente ditas, veja a minha lista de erros a evitar numa viagem a Rodes.
Capítulo 6 de 7
Lide com uma conta inesperada com calma e guarde os comprovativos
Se lhe apresentarem uma conta que parece estar errada, o meu conselho é respirar fundo e verificar os detalhes antes de acusar alguém de burla. Um simples erro na quantidade ou um pedido mal compreendido pode, normalmente, ser corrigido pelos funcionários. Por lei, os restaurantes na Grécia têm de apresentar uma conta discriminada, por isso peça-a sempre, em vez de aceitar apenas um total dito de viva voz.
Quanto às gorjetas, escrevi um guia completo sobre gorjetas em Rodes, mas quero deixar uma coisa clara: dar gorjeta é sempre uma decisão sua. Nunca deve aparecer na conta como uma cobrança obrigatória.
- Primeiro, compare cuidadosamente os artigos e os preços da conta com o que pediu e com a ementa.
- Indique educadamente a cobrança específica com que não concorda e peça aos funcionários ou ao gerente que a expliquem ou corrijam.
- Se o puder fazer em segurança, tire uma fotografia à ementa ou ao preço anunciado. Guarde-a juntamente com a conta e o recibo.
- No caso de um serviço reservado antecipadamente, contacte o operador ou a plataforma de reservas, enviando a confirmação e um resumo claro do problema.
- Se o problema continuar por resolver e envolver um pagamento com cartão de crédito, pode perguntar ao seu banco como funciona o processo de contestação do pagamento, mas tenha em conta que o reembolso não é garantido.
Quando a pressão se transforma em ameaça
Se sentir que está a ser alvo de ameaças, a sua segurança é a única coisa que importa. Esqueça o dinheiro e a discussão. O meu conselho é afastar-se e procurar ajuda num estabelecimento aberto ou junto da polícia local. Se estiver em perigo imediato, ligue 112. Este é o número de emergência e não deve ser usado para uma simples discussão sobre preços.
Capítulo 7 de 7
Antes de aceitar: uma lista rápida para decidir
A minha forma de evitar burlas resume-se a isto: se percebe as condições e se sente à vontade, avance. Se alguma coisa não estiver clara, pare e faça perguntas. Se alguém o pressionar a decidir de imediato, vá-se embora.
Ainda tem dúvidas sobre os aspetos práticos da viagem? Respondi a dezenas de outras perguntas na secção principal de perguntas práticas sobre viajar para Rodes.
- Sei exatamente o que estou a comprar ou que serviço vou receber?
- O preço total, incluindo eventuais extras, está perfeitamente claro para mim?
- Sei o nome da empresa e como a contactar se houver algum problema?
- Vou receber uma fatura, um recibo ou uma confirmação de reserva por escrito?
- Estou a fazer esta escolha livremente, sem sentir pressa nem pressão?
Sources and product information
Perguntas frequentes
Devo evitar comer na cidade velha de Rodes?
De forma alguma. Adoro comer na cidade velha de Rodes. O segredo não é evitar a zona, mas fazer escolhas informadas. Escolho restaurantes com preços bem visíveis e funcionários disponíveis para esclarecer dúvidas. Se alguém insistir à porta, basta sorrir, dizer «não, obrigado» e comparar algumas ementas antes de decidir.
Pagar em dinheiro significa que me estão a tentar enganar?
Não, o método de pagamento, por si só, não significa nada. Muitos pequenos negócios perfeitamente honestos daqui preferem pagamentos em dinheiro. Pela minha experiência, o importante é confirmar como pode pagar antes de fazer o pedido, conferir a conta final e pedir sempre um recibo, quer pague em dinheiro ou com cartão.
Tenho direito automático a um reembolso por uma compra cara?
Eu não partiria desse princípio. Há uma grande diferença entre alguém induzir-nos deliberadamente em erro quanto a um preço e simplesmente sentirmos, mais tarde, que pagámos demasiado. Se houve realmente um engano deliberado ou um serviço não foi prestado conforme combinado, vai precisar de provas para fundamentar a sua reclamação. Guarde sempre os recibos e documente o problema, mas é muito pouco provável conseguir um reembolso quando se trata, no fundo, de arrependimento pela compra.