Kapitola 1 z 7
Kam se obrátit o pomoc
Moje rada je jednoduchá: vybírejte pomoc podle toho, co vás trápí. S drobností nemusíte automaticky mířit do nemocnice.
- Lékárna: S něčím neakutním, jako je drobné štípnutí, kašel nebo jen dotaz ohledně léků, podle mě vždy začněte tady. Lékárníci mají rozsáhlé znalosti a řeknou vám, jestli potřebujete lékaře.
- Lékař nebo klinika: Pokud váš problém přesahuje možnosti poradenství v lékárně nebo vás tam lékárník pošle, je čas navštívit lékaře. Obvykle se budete muset objednat.
- Záchranná služba: Pokud se domníváte, že jde o skutečně naléhavý stav, neztrácejte ani vteřinu. Ihned volejte 112 nebo 166. Neztrácejte drahocenný čas porovnáváním klinik nebo kontrolou pojištění.
Kapitola 2 z 7
V naléhavých případech volejte 112 nebo 166
Při jakémkoli akutním ohrožení zdraví volejte 112 (jednotné evropské číslo tísňového volání) nebo 166 (přímá linka řecké záchranné služby EKAV). Co nejpřesněji sdělte, kde se nacházíte, popište, co se stalo, a důsledně se řiďte pokyny operátora.
Všem vždy radím, aby si do telefonu uložili název a úplnou adresu svého ubytování. Pokud jste někde venku, uveďte název obce, blízký orientační bod nebo restauraci — nestačí říct jen „Rhodos“. Pokud si nejste jistí, požádejte někoho poblíž, aby vám pomohl určit, kde přesně jste.
Tohle je důležité: v akutní situaci se nesnažte do nemocnice dojet autem ani si brát taxi. Nechte vyškolené záchranáře posoudit situaci a rozhodnout, kam vás převezou. Na zvládnutí takové situace jsou mnohem lépe vybaveni než vy.
Také je dobré vědět, že výjezd sanitky veřejné záchranné služby EKAV je v naléhavých případech zdarma. Pokud ale vlastní sanitku zajistí soukromá klinika, je to jinak a převoz vám naúčtuje. Nikdy nepředpokládejte, že soukromě zajištěný převoz je hrazen stejně.
Kapitola 3 z 7
Všeobecná nemocnice na Rhodu a soukromé kliniky
Všeobecná nemocnice na Rhodu je naše hlavní veřejná nemocnice s urgentním příjmem, ambulancemi a lůžkovými odděleními. Ošetření tu samozřejmě mohou dostat i turisté; kolik nakonec zaplatíte, záleží na poskytnuté péči a na vašem zdravotním pojištění.
Pro dotazy, které nejsou naléhavé, je hlavní telefonní ústředna nemocnice na čísle +30 22413 60000. Na toto číslo bych volal s dotazem, na které oddělení se obrátit nebo jak se objednat. Nejde o tísňovou linku — v naléhavých případech musíte volat 112 nebo 166.
Nemocnice sídlí na adrese Christiaan Barnard 1, město Rhodos, 85133. Pokud máte návštěvu naplánovanou, důrazně doporučuji nejprve zavolat na ústřednu a ověřit si, na které oddělení a ke kterému vchodu přesně zamířit.
U návštěvníků ubytovaných například v Lindos nebo Kiotari často vídám jednu chybu: podcení dobu jízdy do města Rhodos. Pokud nejde o naléhavý případ, vyplatí se před dlouhou cestou přes ostrov zeptat na vhodného lékaře v okolí.
Než se objednáte k soukromému lékaři
Personál hotelu vám určitě může pomoci kontaktovat lékaře. Jeho doporučení ale automaticky neznamená, že ošetření uhradí vaše pojišťovna nebo že se dostanete na řadu rychleji. Na platbu a pojistné krytí se musíte zeptat sami, ještě než s termínem souhlasíte.
- Dokáže lékař skutečně posoudit váš konkrétní problém a kdy vás může přijmout?
- Domluvíte se bez problémů anglicky?
- Jde o veřejné zdravotnické zařízení, zařízení se smlouvou se státní pojišťovnou (EOPYY), nebo čistě soukromou péči?
- Kolik ošetření stojí a musíte vše zaplatit předem?
- Vyžaduje vaše cestovní pojišťovna předchozí schválení návštěvy?
Kapitola 4 z 7
Jak najít lékárnu, včetně té s pohotovostní službou
Zelený kříž označující lékárnu uvidíte po celém městě Rhodos, v letoviscích i ve vesnicích. Na cestu k nejbližší lékárně se zeptejte v ubytování, ale moje hlavní rada zní: než vyrazíte, ověřte si, že má opravdu otevřeno.
V lékárně jasně popište své potíže, uveďte všechny další léky, které užíváte, a všechny známé alergie. Pokud sháníte konkrétní lék, vezměte s sebou obal nebo recept. Důvěřujte úsudku lékárníka; řekne vám, jestli potřebujete navštívit lékaře.
U potíží, jako je požahání či bodnutí mořskými živočichy nebo štípnutí hmyzem, budu raději, když se jim rovnou vyhnete! V mém průvodci „nebezpečnými“ zvířaty se dozvíte jak, a snad tak tuto stránku vůbec nebudete potřebovat.
Je na Rhodu nonstop lékárna? Podívejte se na rozpis pohotovostních služeb
Tenhle systém návštěvníky často mate. Klasické nonstop lékárny tu vlastně nemáme. Mimo běžnou otevírací dobu místo nich slouží vždy jedna lékárna podle rozpisu pohotovostních služeb. Která to právě je, zjistíte z oznámení na dveřích kterékoli zavřené lékárny. Pomoci vám může i hotel. Doporučuji vždy ověřit datum, přesné hodiny služby a adresu. Pokud můžete, před cestou do lékárny zavolejte.
Když potřebujete náhradu za své léky
Tohle nemohu zdůraznit dostatečně: nezbytné léky si přivezte s sebou, stejně jako kopie receptů. Pokud léky ztratíte nebo vám docházejí, zajděte ihned do lékárny s receptem a původní krabičkou. Nečekejte, až si vezmete poslední dávku. Nemůžete spoléhat na to, že tu budou mít vaši obvyklou značku skladem nebo že lék na předpis koupíte bez potřebných dokladů od místního lékaře.
Kapitola 5 z 7
Co kryje evropský průkaz zdravotního pojištění a cestovní pojištění
Evropský průkaz zdravotního pojištění (EHIC) slouží k čerpání lékařsky nezbytné péče během cesty, ale platí jen v řeckém veřejném zdravotnictví a u některých smluvních poskytovatelů. Není to kouzelná kartička, díky které máte všechny soukromé kliniky zdarma. Při ošetření musíte předložit EHIC a doklad totožnosti s fotografií.
EOPYY je řecká národní organizace zdravotní péče. Někteří soukromí lékaři s ní mají smlouvu, počet termínů hrazených z veřejného pojištění ale může být omezený. Abyste se vyhnuli nečekanému účtu, doporučuji se vždy ještě před návštěvou lékaře zeptat, zda bude vaše vyšetření hrazené.
- Péče ve veřejné nemocnici: Pokud máte platný evropský průkaz zdravotního pojištění (EHIC) a nárok na jeho využití, měla by být hrazena.
- Péče v soukromém smluvním zařízení: Část účtu možná budete muset zaplatit sami.
- Péče v soukromém nesmluvním zařízení: Na tu se EHIC nevztahuje. Hradíte celou částku.
- Léky na předpis: Téměř jistě budete platit spoluúčast. Na její výši se zeptejte v lékárně.
Uschovejte si všechny doklady
Právě proto považuji kvalitní cestovní pojištění za nezbytné. EHIC nekryje například soukromé ošetření mimo smluvní systém EOPYY ani zdravotní repatriaci, tedy převoz domů. Zkontrolujte si podmínky svého pojištění a před sjednáním jakékoli neakutní péče zavolejte na asistenční linku své pojišťovny.
Doporučuji schovávat si všechno: faktury s rozpisem položek, účtenky, lékařské zprávy i recepty. Pokud zaplatíte za něco, co mohlo být hrazené na základě EHIC, můžete mít možnost požádat svou zdravotní pojišťovnu v domovské zemi o náhradu. Nepočítejte ale automaticky s tím, že vám proplatí každý výdaj.
Kapitola 6 z 7
Připravte si informace, které bude zdravotník potřebovat
Podle mě je velmi rozumné mít u sebe stručný přehled zdravotních údajů. Může vám opravdu hodně pomoci, pokud se vám náhle udělá špatně, cestujete sami nebo se snažíte zajistit pomoc pro někoho z rodiny.
- Cestovní pas nebo jiný doklad totožnosti a evropský průkaz zdravotního pojištění (EHIC), pokud na něj máte nárok.
- Údaje o pojistné smlouvě a telefonní číslo asistenční služby.
- Seznam užívaných léků, kopie receptů a seznam známých alergií.
- Důležité informace o vašem zdravotním stavu a kontakt pro případ nouze.
- Úplnou adresu a telefonní číslo vašeho ubytování.
Kapitola 7 z 7
Rychlý přehled, když potřebujete zdravotní pomoc
Než vyrazíte za zdravotní péčí, projděte si tyto body. Jedno ale říkám zcela jasně: při skutečně naléhavém stavu nikdy neodkládejte přivolání pomoci kvůli papírování nebo plánování.
Pokud máte další otázky ohledně zdraví, bezpečnosti nebo čehokoli jiného, co se týká vaší cesty, doporučuji projít můj rozcestník praktických otázek k cestování na Rhodos. Nejspíš tam ode mě najdete konkrétní odpověď.
- Jde o akutní stav? Volejte 112 nebo 166.
- Jdete na běžné vyšetření? Ověřte si poskytovatele péče, termín a poplatky.
- Míříte do lékárny? Zkontrolujte otevírací dobu nebo rozpis lékárenských pohotovostí.
- Vezměte si doklad totožnosti, údaje o zdravotním pojištění a informace o užívaných lécích.
- Po ošetření si uschovejte lékařské zprávy a účtenky.
Sources and product information
Časté dotazy
Mohu si na dobu pobytu domluvit dialýzu nebo jinou pravidelnou péči?
Ano, ale je naprosto nezbytné vše domluvit ještě před cestou. Dialýzu, kyslíkovou terapii nebo chemoterapii je nutné objednat předem. Doporučuji kontaktovat přímo poskytovatele na Rhodu a ověřit si dostupnost, podmínky pro poskytnutí péče i veškeré poplatky. Vše musíte předem projednat také se svou zdravotní pojišťovnou nebo pojistitelem.
Platí evropský průkaz zdravotního pojištění u soukromého zubaře na Rhodu?
Ne, evropský průkaz zdravotního pojištění (EHIC) nekryje péči u soukromých zubařů na Rhodu, protože nejsou zapojeni do smluvního systému EOPYY. Nezbytné akutní zubní ošetření můžete případně získat ve veřejné nemocnici nebo zdravotním středisku, dostupnost si ale musíte nejprve ověřit. Podle mých zkušeností je třeba počítat s tím, že si většinu zubní péče zaplatíte sami.
Domluvím se anglicky s každým lékárníkem nebo lékařem?
Nespoléhejte na to, přestože řada zdravotníků v turistických oblastech mluví výborně anglicky. Rozhodně doporučuji zeptat se už při objednávání. Za rozumné také považuji vzít si s sebou písemný seznam názvů užívaných léků a důležité zdravotní informace. S prvním telefonátem vám může pomoci hotel, podstatné údaje si ale vždy ověřte osobně přímo s ošetřujícím zdravotníkem.