Capítulo 1 de 7
Escolha o local certo para obter ajuda
O meu conselho é simples: procure a ajuda adequada ao seu problema. Não vá logo para o hospital por algo ligeiro.
- Farmácia: Para algo não urgente, como uma picada ligeira, tosse ou apenas uma dúvida sobre um medicamento, eu começaria sempre por aqui. Os farmacêuticos têm muitos conhecimentos e dir-lhe-ão se precisa de consultar um médico.
- Médico ou clínica: Se o problema ultrapassar o aconselhamento que o farmacêutico pode dar, ou se este o encaminhar, é altura de consultar um médico. Regra geral, terá de marcar uma consulta.
- Serviços de emergência: Se acredita que se trata de uma verdadeira emergência, não perca um segundo. Ligue imediatamente para o 112 ou o 166. Não perca tempo precioso a comparar clínicas ou a verificar o seu seguro.
Capítulo 2 de 7
Em caso de emergência: ligue 112 ou 166
Em qualquer emergência médica, ligue 112 (o número europeu de emergência) ou 166 (que liga diretamente ao serviço de ambulâncias da Grécia, o EKAV). Indique a sua localização com a maior precisão possível, descreva o que aconteceu e siga rigorosamente as instruções que lhe derem.
Recomendo sempre que guarde no telemóvel o nome e a morada completa do seu alojamento. Se estiver noutro local, indique o nome da localidade, um ponto de referência próximo ou um restaurante — não diga apenas «Rodes». Se não souber ao certo onde está, peça ajuda a alguém por perto para identificar a sua localização.
Isto é importante: numa emergência, não tente conduzir até ao hospital nem apanhar um táxi. Deixe que os profissionais qualificados avaliem a situação e decidam para onde deve ir. Têm muito mais meios e preparação para lidar com a situação do que você.
Também convém saber que uma ambulância de emergência do serviço público EKAV é gratuita. No entanto, se uma clínica privada enviar a sua própria ambulância, a situação é diferente e terá de pagar. Nunca parta do princípio de que um transporte organizado por uma entidade privada está coberto da mesma forma.
Capítulo 3 de 7
Hospital Geral de Rodes e clínicas privadas
O Hospital Geral de Rodes é o nosso principal hospital público, com serviço de urgência, consultas externas e internamento. Os turistas também podem receber cuidados aqui; o valor a pagar depende do tratamento recebido e da cobertura de saúde de que dispõem.
Para assuntos não urgentes, o número geral do hospital é +30 22413 60000. É para este número que eu ligaria para saber a que serviço me dirigir ou como marcar uma consulta. Não é uma linha de emergência — em caso de emergência, deve ligar para o 112 ou o 166.
O hospital fica na Christiaan Barnard 1, cidade de Rodes, 85133. Se tiver uma consulta ou deslocação programada, recomendo vivamente que ligue primeiro para o número geral para confirmar exatamente a que serviço e entrada se deve dirigir.
Um erro que vejo frequentemente entre os visitantes alojados em locais como Lindos ou Kiotari é subestimarem o tempo de viagem de carro até à cidade de Rodes. Se não for uma emergência, vale a pena perguntar se há um médico na zona que possa tratar do seu problema antes de fazer uma viagem longa pela ilha.
Antes de aceitar uma consulta privada
O pessoal do hotel pode certamente ajudar a contactar um médico. No entanto, essa indicação não significa automaticamente que o seu seguro cubra a consulta ou que vá ser atendido mais depressa. Cabe-lhe perguntar sobre o pagamento e a cobertura do seguro antes de aceitar a marcação.
- O médico pode efetivamente avaliar o seu problema específico e quando tem disponibilidade para o atender?
- Conseguirá comunicar bem em inglês?
- O serviço é público, convencionado com o Estado (EOPYY) ou inteiramente privado?
- Quais são os custos e é necessário pagar tudo antecipadamente?
- A sua seguradora de viagem exige autorização prévia para a consulta?
Capítulo 4 de 7
Encontrar uma farmácia, incluindo farmácias de serviço fora de horas
Vai encontrar o símbolo da cruz verde das farmácias por toda a cidade de Rodes, nas zonas turísticas e nas aldeias. Peça no seu alojamento indicações para a mais próxima, mas o meu principal conselho é confirmar que está mesmo aberta antes de sair.
Quando chegar, explique claramente o que se passa, que outros medicamentos toma e todas as alergias de que tenha conhecimento. Se procura um medicamento específico, leve a embalagem ou a receita. Confie no critério do farmacêutico: ele dir-lhe-á se precisa de consultar um médico.
Quanto a problemas como picadas de animais marinhos ou de insetos, prefiro que os evite à partida! O meu guia dos animais «perigosos» explica como fazê-lo, para que, com sorte, nem precise desta página.
Há farmácias abertas 24 horas em Rodes? Consulte a escala de serviço
Este sistema costuma confundir quem nos visita. Na verdade, não temos farmácias abertas 24 horas. Em vez disso, o atendimento fora do horário habitual é assegurado por uma única farmácia de serviço, segundo uma escala rotativa. Pode descobrir qual é consultando o aviso afixado à porta de qualquer farmácia fechada. O seu hotel também pode ajudar. Aconselho sempre a confirmar a data, o horário exato e a morada. Se puder, telefone antes de sair.
Se precisar de repor a sua medicação
Nunca é demais insistir: traga consigo os seus medicamentos essenciais e cópias das receitas. Se os perder ou estiverem a acabar, vá imediatamente a uma farmácia com a receita e a caixa original. Não espere até tomar a última dose. Não parta do princípio de que a sua marca habitual está disponível aqui, nem de que pode comprar um medicamento sujeito a receita médica sem a documentação necessária passada por um médico local.
Capítulo 5 de 7
Saiba o que cobrem o CESD e o seguro de viagem
O Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD) dá acesso a cuidados de saúde clinicamente necessários durante a viagem, mas só é válido no sistema público grego e junto de determinados prestadores com convenção. Não é um cartão mágico que torna gratuitas todas as clínicas privadas. Para receber cuidados, tem de apresentar o CESD e um documento de identificação com fotografia.
A EOPYY é a organização nacional de prestação de cuidados de saúde da Grécia. Alguns médicos privados têm convenção com a EOPYY, mas as vagas para consultas cobertas pelo Estado podem ser limitadas. Para evitar uma conta inesperada, o meu conselho é perguntar sempre, antes da consulta, se esta estará coberta.
- Cuidados num hospital público: se tiver um CESD válido e reunir as condições de acesso, estes cuidados deverão estar cobertos.
- Cuidados privados com convenção: poderá ter de pagar uma parte da conta.
- Cuidados privados sem convenção: o CESD não cobre estes cuidados. Terá de pagar o custo total.
- Medicamentos sujeitos a receita médica: quase de certeza terá de pagar uma parte do custo. Pergunte na farmácia qual é o valor.
Guarde toda a documentação
É precisamente por isso que considero essencial ter um bom seguro de viagem. O CESD não cobre despesas como tratamentos privados ou repatriamento médico (o transporte de regresso a casa). Verifique a sua apólice e ligue para a linha de assistência da seguradora antes de marcar quaisquer cuidados que não sejam urgentes.
O meu conselho é guardar tudo: faturas discriminadas, recibos, relatórios médicos e receitas. Se pagar por algo que poderia ter sido coberto pelo CESD, poderá conseguir pedir um reembolso à entidade responsável pela sua cobertura de saúde no país de origem, mas não parta do princípio de que todas as despesas serão reembolsadas.
Capítulo 6 de 7
Prepare a informação de que o médico vai precisar
Acho uma excelente ideia ter consigo uma pequena ficha com a sua informação médica. É extremamente útil se se sentir mal de repente, se estiver a viajar sem companhia ou se estiver a tentar obter ajuda para um familiar.
- Passaporte ou outro documento de identificação e o Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD), se tiver direito a ele.
- Dados da apólice de seguro e número de assistência.
- Lista dos medicamentos que toma, cópias das receitas e alergias conhecidas.
- Informação médica relevante e um contacto de emergência.
- Morada completa e número de telefone do seu alojamento.
Capítulo 7 de 7
Lista rápida para procurar assistência médica
Antes de sair para procurar assistência médica, reveja estes pontos. Mas quero deixar isto bem claro: numa verdadeira emergência, nunca deixe que a papelada ou os preparativos atrasem um pedido de ajuda.
Se ainda tiver alguma dúvida sobre saúde, segurança ou qualquer outro aspeto da sua viagem, recomendo que consulte a minha página de perguntas práticas sobre viajar para Rodes. É provável que já tenha dado uma resposta específica por lá.
- É uma emergência? Ligue 112 ou 166.
- É uma consulta de rotina? Confirme o prestador, a marcação e os custos.
- Vai à farmácia? Verifique o horário de funcionamento ou quais estão de serviço.
- Leve um documento de identificação, os dados da sua cobertura de saúde e informações sobre os medicamentos que toma.
- Guarde os documentos clínicos e os recibos depois.
Sources and product information
Perguntas frequentes
Posso organizar sessões de diálise ou outros cuidados continuados durante a minha estadia?
Sim, mas é indispensável tratar de tudo antes da viagem. Serviços como diálise, oxigenoterapia ou quimioterapia exigem marcação antecipada. O meu conselho é contactar diretamente os prestadores de cuidados de saúde em Rodes para confirmar a disponibilidade, as condições de acesso e todos os custos. Também tem de obter a aprovação do seu sistema de saúde ou da sua seguradora.
O Cartão Europeu de Seguro de Doença cobre consultas num dentista privado em Rodes?
Não, o Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD) não cobre consultas em dentistas privados em Rodes, pois estes não fazem parte da rede convencionada da EOPYY. Poderá conseguir os cuidados dentários de urgência necessários num hospital público ou centro de saúde, mas terá de confirmar primeiro a disponibilidade. Pela minha experiência, deve contar com pagar do seu bolso a maioria dos cuidados dentários.
Todos os farmacêuticos e médicos falam inglês?
Não deve partir desse princípio, embora muitos profissionais de saúde nas zonas turísticas falem muito bem inglês. Recomendo vivamente que pergunte ao marcar a consulta. Também considero prudente levar por escrito os nomes dos seus medicamentos e as informações médicas essenciais. O hotel pode ajudar com o primeiro telefonema, mas confirme sempre pessoalmente os pormenores importantes diretamente com o profissional de saúde.